Referencia

Términos de uso y acceso a la plataforma

Al abrir una cuenta en bb7, aceptas los términos que rigen el acceso, el manejo de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el uso de las salas de juego disponibles en las regiones habilitadas de Perú.

Acceso según la ley localVerificación de cuenta obligatoriaPagos con Yape, Plin, PagoEfectivoUso desde regiones habilitadas
bb7 Términos de uso y acceso a la plataforma
CONTACTO Y AYUDA

Canales de soporte para consultas sobre términos

Si tienes dudas sobre estas condiciones, sobre la verificación de tu cuenta o sobre cómo funcionan los retiros a tu cuenta bancaria, puedes contactar al equipo de soporte directamente. Respondemos en español y te ayudamos a resolver problemas relacionados con pagos, acceso desde tu celular o cualquier aspecto de estas condiciones de uso.

Chat en vivo Abre el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha de la plataforma desde tu celular o computadora. El equipo responde en español y revisa tu consulta sobre términos, elegibilidad, verificación de identidad o cualquier duda relacionada con estas condiciones.
Correo electrónico Envía tu pregunta a la dirección de soporte que aparece en la sección de cuenta. Incluye tu nombre de usuario y una breve descripción del tema — términos de retiro, reglas de uso, condiciones de pago con Yape o Plin — para recibir una respuesta detallada en español.
Centro de ayuda Accede a la sección de preguntas frecuentes desde el menú principal para consultar artículos sobre verificación de cuenta, límites de depósito, reglas de apuestas deportivas y el proceso de retiro a cuentas BCP e Interbank sin necesidad de esperar respuesta del equipo.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

bb7 aplica medidas de seguridad para proteger tu información personal, los datos de pago ingresados cuando depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el historial de juego en tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas. Estos términos explican cómo almacenamos tu información, por cuánto tiempo la conservamos, y qué derechos tienes para solicitar cambios o eliminación de datos.

Cifrado de datos

Toda la información que ingresas al abrir tu cuenta, incluyendo correo electrónico, número de celular y datos de pago, se transmite mediante cifrado SSL.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad y comprobante de domicilio para validar que cumples con la edad mínima y que resides en una región habilitada.

Retención de información

Conservamos tu información personal, historial de depósitos, retiros y apuestas durante el tiempo requerido por la ley local y mientras mantengas la cuenta activa.

Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso a tu información personal, corrección de datos incorrectos o eliminación de tu cuenta contactando al equipo de soporte por correo electrónico.

Dudas comunes sobre términos y condiciones

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. No todas las zonas del país permiten el uso de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas, por lo que debes verificar que tu ubicación cumple los requisitos legales antes de registrarte

Solicitamos documento de identidad vigente y un comprobante de domicilio reciente para confirmar tu edad y residencia. Esta verificación se realiza antes del primer retiro y puede repetirse si detectamos cambios en los datos de la cuenta o actividad inusual.

Puedes realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo sin completar la verificación, pero no podrás retirar fondos hasta que presentes los documentos solicitados. La verificación es obligatoria para procesar cualquier retiro a tu cuenta bancaria con BCP, Interbank u otro banco.

Si detectamos cuentas duplicadas, actividad fraudulenta o incumplimiento de los términos, podemos suspender o cerrar tu cuenta y retener los fondos según lo permita la ley. Notificamos la decisión por correo electrónico registrado y puedes contactar al equipo de soporte para aclaraciones.

Publicamos cambios relevantes en la sección de términos dentro de tu cuenta y enviamos una notificación al correo electrónico registrado. Al continuar usando la plataforma después de la actualización, aceptas las nuevas condiciones tal como se presentan en ese momento.

Sí, puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando al equipo de soporte por correo electrónico. Procesamos las solicitudes conforme a la ley vigente en Perú y respondemos con los pasos necesarios en un plazo razonable.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.